Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng z888

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "z888" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ z888.asia và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của z888.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký và xác nhận trên nền tảng z888.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung có trên nền tảng z888, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, Bóng chuyền và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng z888.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân bắt buộc người dùng phải cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền liên quan đến khuyến mãi.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng z888 từ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác, trừ những khu vực bị hạn chế theo quy định riêng. z888 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào mà việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của z888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Bạn không được chơi cờ bạc thay mặt cho cá nhân khác hoặc dưới bất kỳ hình thức đại lý nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của z888.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của z888 vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Bạn tự nguyện, tự do và có nhận thức đầy đủ khi đồng ý với các điều khoản này — không bị ép buộc hay lừa dối dưới bất kỳ hình thức nào.

z888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên, mà không cần giải thích lý do chi tiết.

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của z888, người dùng cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác bao gồm: tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán mong muốn. z888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản z888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc bất kỳ phương thức nào khác. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật đã nạp.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. z888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) kịp thời khi có thay đổi. z888 không chịu trách nhiệm về việc người dùng không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên lạc lỗi thời.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

z888 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức được phê duyệt, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tối đa theo ngày có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch
• z888 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch dựa trên đánh giá rủi ro và tuân thủ quy định

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với các yêu cầu thông thường. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Quy định chống rửa tiền

Tiền nạp vào tài khoản z888 phải đến từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng. z888 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng z888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. z888 không có khả năng và không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Tất cả các khoản cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, z888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả ván cược đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• z888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng bàn chơi và từng sự kiện cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

z888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định chung sau:

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một hộ gia đình hoặc một phương thức thanh toán duy nhất — tùy theo điều khoản cụ thể của từng chương trình.
• z888 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay sử dụng cho mục đích nào khác ngoài cá cược trên nền tảng z888, trừ khi được quy định khác.
• Tất cả các khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển vào số dư có thể rút. z888 cam kết không thay đổi yêu cầu vòng cược sau khi người chơi đã nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của z888:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các quy định của z888.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược trên nền tảng z888.
• Thực hiện đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc các chiến lược cố ý nhằm lách điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng tài khoản z888 cho các giao dịch rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên z888 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trên nền tảng z888.

z888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hoạt động cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ) trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, z888 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký. Người dùng có quyền gửi khiếu nại về quyết định này và z888 cam kết xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z888 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường trên nền tảng z888, bao gồm việc thua cược hoặc mất số dư do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của z888, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng Internet, thiên tai, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả, ngay cả khi z888 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của z888 đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản z888 trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường.

z888 coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết vận hành của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Một khi đã đặt, giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau ít nhất 7 ngày kể từ khi yêu cầu thay đổi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược — z888 sẽ không chấp thuận bất kỳ yêu cầu mở lại tài khoản nào sau khi người dùng đã chọn tự loại trừ vĩnh viễn.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Người dùng có thể cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng z888, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, biểu tượng thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của z888 hoặc các đối tác cấp phép của z888.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, tái sản xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của z888 vì mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ z888.

Người dùng được cấp phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng z888 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm điều khoản này.

z888 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. z888 cam kết xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và đưa ra phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận khiếu nại của z888 sẽ điều tra và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ người dùng.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, z888 chấp thuận đưa tranh chấp ra giải quyết bởi bên trung gian độc lập theo quy định của điều khoản trọng tài trong hợp đồng này.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

z888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, z888 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật tại vị trí dễ thấy trên nền tảng z888
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ z888 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ z888 qua:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng z888.asia — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ tết của Việt Nam.